Standortprofile mit korrekten Angaben pflegen

Jedes Standortprofil muss die Angaben zeigen, die genau für diesen Betrieb gelten: wo Kundinnen und Kunden ihn erreichen, wann er geöffnet ist und welcher Kontakt zuständig ist. Eine zentrale Liste erleichtert die Pflege. Die Filiale bestätigt, was vor Ort tatsächlich gilt.

Eine verlässliche Standortliste anlegen

Erfassen Sie je Standort Profilnamen, öffentliche Adresse oder das passende Einzugsgebiet, Telefonnummer, Website, reguläre Öffnungszeiten und die Person, die Änderungen bestätigt. Notieren Sie auch, auf welchen Plattformen ein Profil existiert und wer Zugriff hat. Ein internes Standortkennzeichen hilft, ähnlich benannte Filialen auseinanderzuhalten.

Prüfen Sie diese Liste gegen den tatsächlichen Betrieb: Die öffentlich gezeigten Angaben müssen zu dem Standort passen, den sie beschreiben, und die hinterlegten Kontaktdaten müssen dorthin führen. Weicht etwas ab, wird die Angabe korrigiert und die Korrektur von der Filiale bestätigt.

Bei Betrieben ohne publikumszugängliche Adresse ist gesondert festzulegen, welche Angaben öffentlich gezeigt werden.

Änderungen nach Anlass auslösen

Neue Öffnungszeiten, Feiertage, Umzüge und geänderte Kontaktdaten sollten einen konkreten Auftrag auslösen. Die Filiale meldet die gültige Angabe samt Datum; die zuständige Person aktualisiert das Profil und prüft anschließend die sichtbare Darstellung.

Ein gespeicherter Bearbeitungsauftrag belegt nicht, dass Kundinnen und Kunden bereits die richtige Information sehen. Die sichtbare Darstellung ist deshalb nach jeder Änderung gesondert zu prüfen.

Sammelpflege kontrolliert einsetzen

Für mehrere Google Unternehmensprofile lassen sich Standortdaten im Business Profile Manager per Tabelle importieren. Sorgen Sie dafür, dass jede Zeile eindeutig dem richtigen Standort zugeordnet ist, damit Änderungen nicht am falschen Profil landen.

Prüfen Sie vor dem Import, ob jede Zeile zum richtigen Standort gehört, nur beabsichtigte Felder geändert wurden und die Filiale die neuen Angaben bestätigt hat. Kontrollieren Sie danach die sichtbaren Profile der betroffenen Standorte.

Abweichungen nachvollziehbar schließen

Notieren Sie pro Änderung die alte und neue Angabe, den Anlass, die Freigabe und das Ergebnis der Sichtprüfung. Bleibt ein Wert öffentlich falsch, bleibt der Fall offen, bis der Plattformstatus geklärt und die Angabe korrigiert ist.

Wichtige Fakten zur Standortpflege