Software & Profile
Unternehmensprofile korrigieren
So ordnen Sie fehlerhafte Unternehmensprofile zu, wählen den passenden Korrekturweg und prüfen die öffentlich sichtbare Änderung.
Ein fehlerhaftes Unternehmensprofil ist erst korrigiert, wenn die richtige Angabe im passenden öffentlichen Eintrag steht. Klären Sie zuerst, welcher Betrieb und Standort gemeint sind. Gleichen Sie die Angabe mit dem tatsächlichen Betrieb ab, wählen Sie den passenden Bearbeitungsweg und prüfen Sie danach die öffentliche Ansicht.
Fehler und Profil zuordnen
Notieren Sie Plattform, Profilreferenz, Standort und fehlerhafte Angabe. Stellen Sie eine vom Betrieb bestätigte Angabe daneben, etwa die gültigen Öffnungszeiten oder den betreuten Kontaktweg. Halten Sie fest, ab wann sie gelten soll.
Prüfen Sie auch die Identität des Eintrags. An derselben Adresse können eigenständige Betriebe arbeiten; ein früherer Betreiber kann weiterhin sichtbar sein. Die gemeinsame Adresse allein rechtfertigt keine Zusammenführung oder Umbenennung.
Den Bearbeitungsweg wählen
Lage / Nächster Schritt
- Sie verwalten das zutreffende Profil
- Angabe bearbeiten und den Status verfolgen.
- Das Profil gehört zu Ihrem Betrieb, wird aber fremd verwaltet
- Zugriff über den vorgesehenen Plattformweg klären.
- Zwei Einträge scheinen denselben Betrieb zu zeigen
- Beide Profile prüfen, bevor Sie eine Dublette melden.
- Am Standort arbeitet inzwischen ein anderer Betrieb
- Alten und neuen Betrieb getrennt zuordnen.
Bei Google öffnen Sie die Bearbeitung des Unternehmensprofils und korrigieren dort die betroffene Angabe. Ohne Zugriff können Sie die Inhaberschaft des Profils beantragen.
Laut Support bietet Apple Business eine Anleitung zum Bearbeiten oder Entfernen eines Standorts. Orientieren Sie sich an den dort beschriebenen Optionen.
Schritte zur Korrektur eines fehlerhaften Unternehmensprofils
- Fehler und Profil identifizierenNotieren Sie Plattform, Profilreferenz, Standort und fehlerhafte Angabe. Vergleichen Sie mit der gültigen Betriebsangabe (z. B. Öffnungszeiten, Kontakt).
- Zugriff auf das Profil klärenWenn Sie das Profil nicht verwalten, beantragen Sie den Zugriff über die offiziellen Wege von Google oder Apple.
- Bearbeitung durchführen oder Meldung erstattenKorrigieren Sie die Angabe im Profil oder melden Sie eine Dublette, wenn zwei Einträge denselben Betrieb zeigen.
- Öffentliche Ansicht prüfenÜberprüfen Sie nach Freigabe, ob die korrigierte Angabe öffentlich sichtbar ist – inkl. Name, Telefonnummer, Website und Öffnungszeiten.
Angaben und Ergebnis prüfen
Unterscheiden Sie bei Öffnungszeiten den regulären Plan von einer kurzen Ausnahme. Wenn die Plattform spezielle Öffnungszeiten unterstützt, prüfen Sie, ob diese Möglichkeit für den Fall passt. Prüfen Sie bei einer Telefonnummer, ob sie den richtigen Betrieb erreicht, und bei einer Website, ob sie den passenden Standort zeigt. Der Profilname sollte dem tatsächlichen Auftreten des Unternehmens entsprechen.
Halten Sie fest, welche Angabe freigegeben wurde und wer sie bestätigt hat. Kontrollieren Sie den Plattformstatus und anschließend den öffentlichen Eintrag. Ist dort weiterhin ein falscher Wert sichtbar, bleibt der Fall offen.
Prüfliste vor und nach der Korrektur
- Fehlerhafte Angabe dokumentiert?Ja
- Gültige Betriebsangabe vorhanden (z. B. Öffnungszeiten)?Ja
- Öffentliche Ansicht nach Änderung geprüft?Ja
- Status des Profils überprüft (z. B. Genehmigung)?Ja
In diesem Leitfaden
- Veraltete Öffnungszeiten und Kontaktdaten findenVergleichen Sie bestätigte Standortdaten mit öffentlichen Einträgen und erkennen Sie veraltete Zeiten, Telefonnummern und Websites.
- Doppelte Unternehmensprofile prüfenSo unterscheiden Sie echte Profilduplikate von eigenständigen Betrieben und prüfen die Folgen einer Zusammenführung oder Entfernung.
- Änderungen an Profilen dokumentierenEin Änderungsprotokoll trennt bestätigte Standortdaten, Plattformstatus und die Kontrolle des öffentlichen Profils.
- Übernommene Standorte korrekt zuordnenNach einer Übernahme klären Betriebsidentität, Profilzugriff und Plattformregeln, wie bestehende und neue Einträge zugeordnet werden.
